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DEFINICIONES |
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PROGRAMA “PUNTOS FENIX”: Es el Programa para pasajeros frecuentes de
EMTRAFESA, por el cual se acumulan puntos viajando por todas las rutas donde la
empresa tiene presencia; sujeto a las condiciones y requisitos que más adelante
se detallan
“El Pasajero Frecuente”: Es la persona que cumple con los requisitos del
Programa, que ha entregado el formulario de inscripción debidamente llenado y su
solicitud ha sido aceptada por EMTRAFESA, y que su calidad de Pasajero frecuente
no haya sido rechazada o dejada sin efecto conforme a las normas del presente
Reglamento La cuenta es unipersonal, reconociendo un único titular
“PUNTOS FENIX”: Es la unidad de medida del Programa El Pasajero frecuente
recibirá UN PUNTO por cada SOL en la compra de pasajes de EMTRAFESA, esta
determinará periódicamente qué servicios calificarán para otorgar Puntos y la
cantidad que se acreditarán a la cuenta del Participante
Los Puntos Fénix no tienen valor monetario es decir no podrán ser canjeados por
dinero en ninguna circunstancia. Los puntos obtenidos sólo serán computados en
el programa PUNTOS FENIX y no podrán ser utilizados en promociones y/o cualquier
otro programa implementado por EMTRAFESA La relación entre el puntaje obtenido y
el monto de la compra podrá ser variada en cualquier momento y a solo criterio
de EMTRAFESA
Estado de Cuenta y consulta de puntos: Es la información donde el
Pasajero Frecuente podrá consultar la cantidad de puntos que posee por vía
telefónica, mediante la página de Internet o apersonándose a la oficina
principal de la empresa en sección informes
Premios: Son los beneficios que pueden obtenerse canjeando los puntos,
que serán publicados en una guía viajero frecuente, que estar en la pagina web
de EMTRAFESA y se exhibirán en las vitrinas de nuestra empresa.
Tabla de Puntuación: Es la tabla confeccionada para Pasajero Frecuente,
la cual puede ser modificada periódicamente, según EMTRAFESA determine, que
indica los puntos necesarios para solicitar un determinado premio.
Constancia de Canje: Es otorgado por el programa Canje de Puntos y
acredita haber otorgado determinado premio donde el Titular firma y aclara que
recibió el premio otorgado
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I. REGISTRO DE PASAJERO FRECUENTE |
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• EMTRAFESA requiere identificar a sus clientes para poder
aceptar el canje de puntos, por ello ponemos a su disposición las condiciones y
formas de registro:
1. La condicion de entrada es que el pasajero alla
realizado como minimo 6 viajes en los ultimos 6 meses.
2. El registro se hará a través de nuestra página Web , en
el modulo respectivo pueden ingresar sus datos personales como nombre,
apellidos, tipo de documento de identidad, número de documento de identidad,
dirección de correo, domicilio, ciudad, estado, provincia, país, teléfono,
móvil. O En nuestra Oficina Principal en Trujillo Av. Túpac Amaru Nº 185 – Urb.
Huerta Grande, llenando la Ficha Única de Registro, en la oficina de informes
3. Solamente las personas naturales mayores de dieciocho
(18) años pueden afiliarse al programa como Participantes Titulares. Los pasajes
comprados para menores de edad podrán acumular puntos en la cuenta del titular
(padre o madre del menor), el cual deberá ser verificado en nuestra oficina
principal . La afiliación al programa es gratuita solo bastara registrarse según
el numeral 4 siguiente La aceptación de los Términos y Condiciones al Programa
se confirmará a la inscripción del titular. En el caso de que se produzcan
actualizaciones en los Términos y Condiciones de Afiliación al Programa la
aceptación de los mismos se confirmará mediante el uso que el participante
realice, con posterioridad a la entrada en vigencia de las actualizaciones.
4. El Programa podrá rechazar cualquier solicitud de
afiliación por cualquier razón. Cualquier cambio de los datos deberá solicitarse
por escrito y con la firma del Titular. o vía Internet desde su correo declarado
en la ficha de inscripción. El Participante podrá cancelar su afiliación al
Programa, previa notificación por escrito del titular. Finalizada la vigencia
del presente programa, los puntos existentes en la cuenta del titular perderán
todo valor, y ésta será cerrada, por ningún motivo podrán ser trasladadas a otra
cuenta.
5. No se permite el traspaso de puntos entre cuentas del
Programa. Para efectos de solicitar un premio, no podrán sumarse puntos de
diferentes cuentas.
6. La condicion de entrada es que el pasajero alla
realizado como minimo 6 viajes en los ultimos 6 meses.
* Una vez que hayan ingresado los datos mencionados, se
les indicará la modalidad para que pueda realizar sus consultas de puntos.
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2. METODOS DE ACUMULACIÓN DE PUNTOS |
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• Cada vez que realice la compra de un boleto de viaje automáticamente
acumularán puntos, los cuales serán ingresados en la cuenta del pasajero
frecuente. El cual establece que la cantidad de puntos es equivalente al 100%
del valor de consumo del cliente.
• Solo serán acumulables los puntos para todos los Usuarios Registrados que
realicen compras de boletos a partir de la Fecha de Inicio de la Promoción; esto
es 1 de Junio de 2009.
.
• No son Acumulables los boletos comprados dentro de otra promoción vigente..
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3. PASOS PARA EL CANJE DE PRODUCTOS |
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Para poder realizar canjes el “Pasajero frecuente” debe
dirigirse el titular a la Oficina Principal de EMTRAFESA, portando su DNI.
1. Seleccione el producto que desee. Siempre y cuando
tenga acumulado el número de puntos necesarios para el canje por el premio
solicitado. Si no es el caso, es decir no le alcanzan los puntos que tiene para
realizar el canje del producto este podrá hacer uso de una tabla de
equivalencia, de tal manera que EMTRAFESA reconocerá los puntos acumulados
proporcionalmente y el “Pasajero frecuente” pagara la diferencia para poder
realizar el canje deseado, indicado en el catalogo vigente al momento de la
solicitud. En los casos en que el premio sea un boleto de viaje el criterio será
el mismo del párrafo anterior, con la condición que estos estarán sujetos a la
disponibilidad de espacio para la fecha y servicio que el “Pasajero frecuente”
lo solicite.Tambien no incluye “Fechas de Temporada Alta” (fechas festivas, fin
de semana largos, otros). Para determinar el puntaje para acceder a un pasaje
gratis a cualquier destino sólo deberá multiplicar el precio del boleto actual
por 10, y esa será la cantidad necesaria de puntos para canjearlo. Los premios
que se entreguen se otorgaran a nombre del participante titular
2.-. En el Catálogo de Artículos, podrá ver una breve
descripción y la configuración del Artículo, pudiendo elegir el que a usted le
convenga., y estos estarán disponibles en
• Solicitando el Catálogo de Artículos nuestra oficina
principal (informes).
• A través de Nuestra Página Web.
3. Cuando haya identificado el Artículo que desea canjear,
solicítelo y automáticamente será descontado de sus puntos acumulados. , los
puntos correspondientes al premio solicitada según el catalogo Vigente
4. Solo tiene derecho de canje (3) veces por cada Mes.
5. No se admiten cambios una vez realizado el canje de
Artículos.
6. La transacción finaliza con la entrega del Artículo y
la Firma de conformidad del Cliente.
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4. CONSULTA DE PUNTOS ACUMULADOS
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Podrá acceder a este servicio:
• En nuestra Pagina Web.
www.emtrafesa.com.
• En nuestra Oficina Principal ( Informes)en Trujillo Av. Túpac Amaru Nº 185 –
Urb. Huerta Grande.
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5. COBERTURA DE PROMOCION “PUNTOS FENIX”
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Esta promoción abarca las ventas realizadas en cualquiera de nuestros puntos de
venta y todas nuestras rutas, ubicados en todo el Perú en la siguiente manera:
Acumulación: Trujillo, Chiclayo, Lima, Cajamarca, Jaén, Piura, Tumbes,
Paiján, Pacasmayo, Chepén Guadalupe.
Canje: Oficina de Informes de EMTRAFESA- Trujillo
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7. SEGURIDAD
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Al momento de su registro automáticamente se crea un estado de cuenta individual
en nuestra Base de Datos Empresarial.
Todos los datos Solicitados son almacenados en nuestro archivo interno al cual
solo tiene acceso el Cliente en caso de Cancelar su registro en esta promoción.
Los puntos acumulados son de estricto privado sin riesgo a ser modificados o
adulterados por terceras personas y solo serán usados en caso para las consultas
de los Clientes Titulares.
Cualquier duda o reclamo con respecto a la seguridad de los puntos acumulados
deberá hacerla el Titular Registrado con Identificación Previa.
La empresa no se hace responsable en los casos no estipulados en el presente
documento.
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8. VIGENCIA DEL PROGRAMA |
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EMTRAFESA. se reserva el Derecho de concluir o suspender el Programa en
cualquier momento, comunicando tal decisión con 30 (treinta) días de
anticipación a la fecha de cierre, dándoles la opción a canjear sus puntos
acumulados.
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